調(diào)查表弄虛作假，貼個告示想漲價———

因為所謂的業(yè)主調(diào)查表存在弄虛作假，近在成都市府南新區(qū)錦青苑掀起了軒然大波：業(yè)主代表要和物管公司較真———物管費漲價到底誰說了算?

事件：假調(diào)查表能作漲價依據(jù)?

“你好，我們是小區(qū)老的業(yè)主委員會成員，我姓尹，現(xiàn)在做一個情況核實。你看看這是你的簽名嗎?”1月11日晚飯后，家住成都市府南新區(qū)錦青苑的周小姐在自家門口接過尹阿姨遞過來的情況調(diào)查表，上面有著自己的名字和在同意欄劃的鉤，可自己從來都沒有見過這份情況調(diào)查表，更沒有簽過名。

原來，在2008年10月，錦青苑的物管公司———中房物業(yè)管理公司向業(yè)主提出，以往的物管費已經(jīng)不能滿足小區(qū)物業(yè)維護費用的需求，要求物管費每月從0.4元/平方米漲為0.6元/平方米，不然可能撤離小區(qū)，并以公示的形式張貼在每個單元樓門口。周小姐也知曉這個事情，但她沒有聽到召開業(yè)主大會來討論此事，也沒有物管公司來征詢意見。

12月25日，物管公司張貼了一張名為《錦青苑物業(yè)服務(wù)費調(diào)整業(yè)主大會意見公示(二次上門征求意見召開業(yè)大會)》，上面寫著“監(jiān)督指導(dǎo)為同德社區(qū)”，大會議題是討論物業(yè)公共服務(wù)費調(diào)整到0.50元/月·平方米，其中占91.8%(402戶)的業(yè)主同意，因此調(diào)整結(jié)果為：同意上調(diào)物業(yè)公共服務(wù)費到0.50元/月平方米，上調(diào)時間從2009年1月1日起。

“雖然原來的業(yè)主委員會任期已滿，現(xiàn)在新的小區(qū)業(yè)主委員會還沒有成立，但我們本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，核實物管的調(diào)查結(jié)果，當(dāng)拿到這個調(diào)查表時，發(fā)現(xiàn)其中有些做了假，有些連戶主名字都是錯的，所以我們挨家進(jìn)行情況核實，現(xiàn)在情況來看，差不多一半的數(shù)據(jù)有問題。”尹阿姨說。

1月9日，以業(yè)主委員會的名義出具的一份“告全體業(yè)主書”中稱，91.8%的數(shù)據(jù)是弄虛作假的，物管費保持0.4元/平方米不變。“我們在不斷核實情況的同時，也和府南街道辦事處和居委會反映情況，他們也都積幫我們在與中房物管公司聯(lián)系，了解協(xié)調(diào)此事。”尹阿姨說。

1月13日，小區(qū)宣傳欄上出現(xiàn)了一份情況通報表，稱經(jīng)府南街道辦事處熊主任核實情況后，電話通知了中房物管片區(qū)經(jīng)理楊春香，并明確指示：目前狀況，錦青苑的物管費仍按0.4元/月·平方米收取。

事情看似得到解決，但仍留有一些疑問：物管費收取多少該如何定價?有沒有標(biāo)準(zhǔn)?物管公司要漲物管費該如何做?流程又是怎樣的?業(yè)主又有哪些權(quán)利?對物管公司的造假行為有沒有行政處罰?

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疑問：物管費漲價到底誰說了算?

早在2008年12月25日，成都市物價局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費的通知》，規(guī)定除政府外的其他住宅物業(yè)服務(wù)收費，都將執(zhí)行政府指導(dǎo)價，能在規(guī)定的價格區(qū)間內(nèi)按上下20%的幅度浮動，根據(jù)提供服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量，分為四個級別收取。按照中房物業(yè)管理公司給錦青苑提供的綜合管理服務(wù)、房屋管理、共有設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、協(xié)助維護公共秩序、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護管理等方面來看，屬于三級。其物管費指導(dǎo)價為0.55元/平方米，可根據(jù)實際情況，在此基礎(chǔ)上有20%的上下浮動，也是物管費可在0.44元/平方米———0.66元/平方米之間浮動。

《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費的通知》還規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布年度預(yù)決算，并每年至少公布一次物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的收支情況提出質(zhì)詢時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)。業(yè)主大會可以聘請國家法律承認(rèn)的專業(yè)會計師事務(wù)所，對資金的收支情況進(jìn)行審計，提供有效的審計報告。

物管公司要提高物管費要怎么做?記者咨詢成都市青羊區(qū)房管局物管科后得知，要分有業(yè)主委員會和沒有業(yè)主委員會兩種情。如果有，物管公司要向業(yè)主委員會和當(dāng)?shù)鼐游瘯岢鎏岣呶锕苜M的訴求，并且有詳盡的財務(wù)報表來對訴求進(jìn)行說明。在居委會或街道辦事處的監(jiān)督下，業(yè)主委員會對此進(jìn)行表決。如果沒有業(yè)委會，要對全體業(yè)主進(jìn)行公示，在地方政府有關(guān)部門的指導(dǎo)下，召開業(yè)主大會進(jìn)行表決。《物權(quán)法》規(guī)定，制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則;制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約;選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員;選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人;籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金;改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

“由于快過年了，成立業(yè)主委員會也需要一個半月的時間，因此此事挪到年后解決。成立業(yè)主委員會后召開業(yè)主大會再對調(diào)整物管費進(jìn)行表決，通過好說，如果到時表決不通過，溝通失敗，雙方可以進(jìn)行選擇是否再簽訂服務(wù)合同。”同德社區(qū)居委會戴主任解釋了此事。

戴主任說：“在了解的過程中，中房物管公司的片區(qū)經(jīng)理楊春香對調(diào)查表弄虛作假的事做了解釋，是委托保安進(jìn)行上門調(diào)查，保安偷工減料，做了假，并不是公司的主觀意識所造成的。但不管怎么說弄虛作假事實是存在的，保安也屬于物管公司管理。但目前行政條例來看，并沒有針對物管公司做假這方面的情況進(jìn)行處罰，是會記錄在物管公司信用檔案中，以便業(yè)主以后在選擇物管公司時作為參考。”