據(jù)介紹，鐵道部官方推出的“掌上12306”可免費(fèi)下載，無(wú)須旅客支付費(fèi)用。“掌上12306”與中國(guó)鐵路客戶服務(wù)（12306官網(wǎng)）均屬于網(wǎng)上購(gòu)票系統(tǒng)，不過它們的客戶端不同。目前，這款“掌上12306”應(yīng)用已完成了設(shè)計(jì)制作，正在進(jìn)行后的調(diào)試和系統(tǒng)完善，預(yù)計(jì)快在11月底前與旅客見面，先推出包括蘋果的ios和安卓系統(tǒng)，基本上目前市面上九成以上的智能手機(jī)都能使用。

       鐵路部門還介紹，“掌上12306”應(yīng)用的圖標(biāo)為一個(gè)中國(guó)鐵路路徽，下面有“鐵路客服”字樣，點(diǎn)擊登錄后，不但可查詢?nèi)珖?guó)鐵路各車次時(shí)刻，還能預(yù)訂火車票，并通過手機(jī)支付系統(tǒng)快速完成票款支付。屆時(shí)，旅客需一部能上網(wǎng)的智能手機(jī)和開通相應(yīng)的手機(jī)網(wǎng)銀，能在手機(jī)上訂車票。購(gòu)票成功后，可直接憑身份證到窗口或自助柜員機(jī)上取票，和目前通過互聯(lián)網(wǎng)訂票一樣。

       當(dāng)前，鐵道部12306官網(wǎng)因系統(tǒng)問題造成訂票速度慢而廣受詬病。業(yè)內(nèi)人士說，“掌上12306”一經(jīng)推出，將在一定程度上緩解12306官網(wǎng)的購(gòu)票壓力。

       鐵路人士提醒，鐵路部門一旦推出官方的“掌上12306”，將會(huì)在中國(guó)鐵路客服網(wǎng)站上向旅客進(jìn)行告知，并發(fā)布相關(guān)的下載和使用說明。目前網(wǎng)上可下載的客戶端都是非官方的，用戶輸入鐵路客服賬號(hào)和密碼具有一定風(fēng)險(xiǎn)，建議謹(jǐn)慎使用。（楚天金報(bào)）