為企業(yè)排憂解難，為經(jīng)濟(jì)加油鼓勁，這是一份交給公眾的答卷。

　　11月24日上午，在仙桃職業(yè)學(xué)院舉辦的“政風(fēng)行風(fēng)熱線走進(jìn)企業(yè)”電視直播問(wèn)政節(jié)目中，市住建、城投、供電等7個(gè)職能部門負(fù)責(zé)人走進(jìn)“考場(chǎng)”，輪流答題。

　　節(jié)目過(guò)程中，穿插由暗訪片段組成的另類“考題”，內(nèi)容涉及企業(yè)排水、用水、用電、行政許可收費(fèi)、社會(huì)治安和招工難等企業(yè)高度關(guān)注和投訴較多的問(wèn)題，“考官”則是場(chǎng)下的企業(yè)代表評(píng)審團(tuán)。

　　一場(chǎng)考試下來(lái)，有人步步追問(wèn)，有人抹汗連連，有人頻頻點(diǎn)頭?？芍^考官秉公發(fā)問(wèn)，毫不留情；考生百態(tài)齊現(xiàn)，五味雜陳。

　　辣：現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)“針針見(jiàn)血”

　　“中糧米業(yè)反映的雨水滯留問(wèn)題，您知道嗎？”

　　“知道。我們已拿出整改方案，目前工程已完成一半。”

　　“什么時(shí)候完成？”

　　“盡快完成。”

　　“我們可以等，可老天不等人。請(qǐng)您給出具體時(shí)間。”

　　“明年三月。”

　　“三月頭還是三月底？”

　　“三月頭。”

　　“那我們拭目以待了。”

　　這段麻辣問(wèn)答，來(lái)自節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)主持人向莉與市住建委主任郭爾軍的對(duì)話。對(duì)話過(guò)程中，主持人在得到肯定的答復(fù)后，仍然步步緊逼，頗有種不得到確切的時(shí)限，誓不罷休的氣勢(shì)。

　　現(xiàn)場(chǎng)觀眾似乎也受到了這種緊張氣氛的感染，屏聲靜氣，千人會(huì)場(chǎng)，落針可聞。等到主持人“收招”，繃在觀眾心頭的那根弦才猛然一松。頓時(shí)，雷鳴般的掌聲響起。

　　苦：應(yīng)試部門“壓力山大”

　　對(duì)這些次參加問(wèn)政節(jié)目的局長(zhǎng)們來(lái)說(shuō)，當(dāng)著全市觀眾的面，直面工作失誤，確實(shí)是“壓力山大”。

　　市質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)余為國(guó)遇到了這樣的問(wèn)題。主持人先提出產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案是否需要收費(fèi)？在得到否定的回答后，現(xiàn)場(chǎng)播放了一段短片。

　　視頻顯示，某企業(yè)到市質(zhì)監(jiān)局進(jìn)行產(chǎn)品備案時(shí)，每件收費(fèi)4000元，經(jīng)協(xié)調(diào)后，可以得到“優(yōu)惠”。

　　顯然，這是主持人一次有預(yù)謀的“提問(wèn)”?？吹奖惶釂?wèn)者的尷尬表情，現(xiàn)場(chǎng)觀眾也被這小小的“惡作劇”逗笑了。

　　鎮(zhèn)定稍許后，余為國(guó)解釋道，所收取的費(fèi)用為技術(shù)咨詢服務(wù)費(fèi)，是由社會(huì)組織收取的，在產(chǎn)品眾多時(shí)，可“打包”收費(fèi)。他承諾，節(jié)目過(guò)后，市質(zhì)監(jiān)局會(huì)進(jìn)一步調(diào)查，若確實(shí)存在不合理收費(fèi)，一定原數(shù)退還，且親自登門道歉。

　　記者注意到，在攝像機(jī)和臺(tái)下坐滿的觀眾面前，不少部門負(fù)責(zé)人臉上現(xiàn)出緊張之色。在面對(duì)主持人的犀利追問(wèn)時(shí)，有的被問(wèn)得說(shuō)不出話，有的面色通紅，有的則頻頻喝水或擦汗。

　　這一切，都通過(guò)電視、收音機(jī)以及電腦視頻，傳遞給無(wú)數(shù)市民。

　　甜：企業(yè)代表滿載而歸

　　每一階段的問(wèn)政過(guò)后，便是企業(yè)評(píng)審團(tuán)打分的時(shí)刻。部門的答復(fù)是否滿意，都由企業(yè)代表們說(shuō)了算：他們每人都有“笑臉”和“哭臉”兩個(gè)牌子，若覺(jué)得回答滿意可舉“笑臉牌”；如感到 “打官腔”、推諉責(zé)任則可舉“哭臉牌”。

　　為得到“笑臉”，各部門負(fù)責(zé)人使出了渾身解數(shù)。針對(duì)金威麥芽提出的工程問(wèn)題，市公安局副局長(zhǎng)盧啟華承諾，加強(qiáng)民警進(jìn)駐企業(yè)服務(wù)，提高見(jiàn)警率，提高案件查辦力度。這一答復(fù)得到了不少“笑臉”。

　　現(xiàn)場(chǎng)評(píng)論員通過(guò)點(diǎn)評(píng)，將個(gè)案反映的問(wèn)題引向深入，推動(dòng)問(wèn)題的解決由“點(diǎn)”向“面”延伸。針對(duì)沔街某酒店遭遇的用水和繳費(fèi)尷尬，湖北龍?zhí)锫蓭熓聞?wù)所所長(zhǎng)胡傳林犀利點(diǎn)評(píng)：“多了是不退的，少了是要補(bǔ)的”是“半邊禮行”，違背了市場(chǎng)交易的公平原則，是有關(guān)部門“權(quán)利意識(shí)”濃厚而“服務(wù)意識(shí)”淡薄的體現(xiàn)。仙桃要維護(hù)良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，必須樹(shù)立“企業(yè)家老大”、“顧客至上”的觀念。

　　6段短片播放時(shí)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人一一作出解釋、致歉，并拿出具體的整改方案。短片中所涉企業(yè)紛紛表示，對(duì)答復(fù)十分滿意。

　　“不搞歌功頌德，而是真正的問(wèn)責(zé)，部門負(fù)責(zé)人的回答十分具體，也十分實(shí)際。節(jié)目效果超出了我的預(yù)期，我想，企業(yè)是這次問(wèn)政大的贏家。”企業(yè)評(píng)審團(tuán)富迪公司的代表黃俊紅說(shuō)。（ 記者 陳力 嚴(yán)天鳳 熊雄）