在聽取市信訪局負責人工作匯報后，馮云喬對全市信訪工作給予充分肯定。他說，近幾年尤其是今年以來，面對新形勢下出現(xiàn)的新矛盾、新問題，市信訪部門緊扣發(fā)展大局，堅持為黨分憂、為民解難，做了大量卓有成效的工作，為維護群眾切身利益、促進社會和諧穩(wěn)定、服務經(jīng)濟社會發(fā)展做出了突出貢獻。
 

　　馮云喬指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是干群溝通的“連心橋”、反映社情民意的“晴雨表”、化解矛盾糾紛的“減壓閥”。各級、各有關部門要深入學習貫徹習近平總書記對做好信訪工作的重要講話精神，認真落實中央和省委關于做好信訪穩(wěn)定工作的部署要求，進一步增強做好信訪工作的責任感、使命感。要堅持不懈強化宗旨意識、責任意識、創(chuàng)新意識、服務意識、法律意識，真心實意、耐心細致、依法依規(guī)做好信訪工作，積探索新形勢新要求下信訪工作的新思路、新舉措，全力維護社會和諧穩(wěn)定的大局。
 

　　馮云喬強調，群眾利益無小事。今后一個時期，要重點從六個方面著手，扎實有效地做好信訪工作：一要突出日常接訪，認真落實黨政領導接訪制度；二要突出問題導向，直面群眾訴求，及時交辦信訪問題，有針對性地把問題化解好；三要突出積案化解，采取有效措施，將信訪積案徹底銷號，大限度地控制信訪“增量”、減少信訪“存量”；四要突出協(xié)調督辦，切實做好信訪案件的交辦、轉辦和跟蹤督辦工作；五要突出基層基礎，建好隊伍，夯實網(wǎng)絡，健全信訪基層工作機制,做到關口前移、重心下移；六要突出考核問責，健全完善信訪考核問責體系。
 

　　馮云喬指出，信訪工作人員工作環(huán)境殊，工作壓力很大，要真正關心愛護他們，創(chuàng)造良好條件，為他們營造良好的工作環(huán)境。希望廣大信訪干部不斷加強政策理論學習，提升崗位工作能力，錘煉過硬工作作風，以飽滿的精神狀態(tài)、深厚的群眾感情投身信訪工作，兢兢業(yè)業(yè)為黨和政府排憂，扎扎實實為群眾解難，為全市經(jīng)濟社會的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護航。