春節(jié)假期后，又逢年前幾個(gè)大型樓盤集中交房，不動(dòng)產(chǎn)登記窗口辦證群眾數(shù)量激增，日均辦件量較往常增加30%以上。仙桃市不動(dòng)產(chǎn)登記中心積極應(yīng)對(duì)，用心謀劃，采取有力措施應(yīng)對(duì)節(jié)后業(yè)務(wù)高峰，全力滿足群眾辦證需求。

　　一是增設(shè)窗口，全力服務(wù)。根據(jù)群眾辦事情況及時(shí)增加人員力量，增設(shè)2個(gè)業(yè)務(wù)辦理窗口。安排專人服務(wù)特殊群體和批量業(yè)務(wù)“綠色通道”，確保增派窗口人員充足，專窗窗口服務(wù)精準(zhǔn)。

　　二是有序引導(dǎo)，靠前服務(wù)。增加導(dǎo)辦員引導(dǎo)群眾排隊(duì)取號(hào)，幫助群眾提前熟悉辦理流程，備齊材料。班子成員和科室負(fù)責(zé)人輪流在窗口值班，協(xié)調(diào)解決突發(fā)問(wèn)題，做好高峰時(shí)段的政策指引與人員分流。

　　三是自助辦理，智慧服務(wù)。依托網(wǎng)辦平臺(tái)、自助服務(wù)設(shè)備，安排專人“手把手”指導(dǎo)辦事群眾進(jìn)行線上辦理、自助查詢、打證，有效分流辦事群眾。線下聯(lián)合銀行、法院、公證處等部門，拓展便民點(diǎn)外延登記服務(wù)渠道，緩解窗口工作壓力。

　　四是優(yōu)化管理，延時(shí)服務(wù)。全面加強(qiáng)不動(dòng)產(chǎn)登記大廳的服務(wù)管理，提供幫辦代辦、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、容缺受理等服務(wù)。對(duì)超過(guò)下班時(shí)間未辦理完成的業(yè)務(wù)，實(shí)行延時(shí)服務(wù)，做到當(dāng)日號(hào)當(dāng)日清。嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“限時(shí)辦結(jié)”、“一次性告知”等制度，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　2月18日至20日，仙桃市不動(dòng)產(chǎn)登記窗口共接待辦事群眾800余名、辦理各類登記業(yè)務(wù)715件，其中線上辦理業(yè)務(wù)294件，占比41%。各項(xiàng)工作有條不紊，受到企業(yè)群眾一致好評(píng)。(余幸)