如何將住房公積金中心窗口服務(wù)工作做得更好?如何提升辦事群眾的滿意度和獲得感?6月底開始，市住房公積金中心緊貼群眾的所想所求，大力推進(jìn)優(yōu)化服務(wù)的各項改革措施，進(jìn)一步助力優(yōu)化營商環(huán)境。

　　此前，市住房公積金中心開展了優(yōu)化營商環(huán)境專題調(diào)研，采取電話和現(xiàn)場回訪的方式，對窗口的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、辦事效率和網(wǎng)辦效率以及群眾的滿意度進(jìn)行回訪。同時，召開業(yè)務(wù)分析研討會，收集整理業(yè)務(wù)辦理中辦事群眾出現(xiàn)的難點、堵點等問題，暢通辦事群眾的難事辦理通道。

　　調(diào)研成果迅速轉(zhuǎn)化為行動。為辦事群眾提供更加主動、精準(zhǔn)、便捷的服務(wù)，打造難事辦理通道，并推進(jìn)窗口服務(wù)“減時限、減材料、減跑動次數(shù)”。購房、還貸、退休等公積金提取在資料齊全下10分鐘內(nèi)可辦結(jié)，減少辦事高峰期的排隊和等候時間。推出《窗口績效考核方案》，將窗口工作人員在實際工作中普通話和禮儀的運用列入打分。定期組織公積金中心和機(jī)關(guān)科室召開公積金業(yè)務(wù)分析討論會，確保業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化。(記者　周彬;通訊員胡先國)

信息來源：仙桃市住房保障服務(wù)中心