局駐行政服務(wù)窗口　郭驚濤

市委市政府再次提出在全市范圍內(nèi)開(kāi)展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境“百日整治活動(dòng)”，這是推進(jìn)仙桃經(jīng)濟(jì)“大發(fā)展”、“大跨越”的新的戰(zhàn)略舉措。規(guī)劃是城鄉(xiāng)建管的“龍頭”，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“棋盤(pán)”。我們駐行政服務(wù)窗口是規(guī)劃部門(mén)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的排頭兵，服務(wù)水平的如何，更能反映規(guī)劃部門(mén)的對(duì)外形象和服務(wù)水平。為此，我們將以此次“百日整治活動(dòng)”為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)大局，為仙桃經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、思想上落實(shí)“三高”

一是高度認(rèn)識(shí)。要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展這一活動(dòng)的重要性、必要性，把規(guī)劃窗口人員的思想統(tǒng)一到劉局長(zhǎng)的報(bào)告精神上來(lái)，把工作統(tǒng)一到局實(shí)施方案上來(lái)，把效果統(tǒng)一到局黨組的要求上來(lái)，認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展好這次活動(dòng)。二是高度警覺(jué)。要堅(jiān)決克服與已無(wú)關(guān)、麻痹敷衍的想法，始終牢記窗口雖小，卻是展現(xiàn)規(guī)劃形象的大平臺(tái)這一觀念，從嚴(yán)要求，嚴(yán)格自律，自覺(jué)維護(hù)規(guī)劃局的聲譽(yù)，樹(shù)立規(guī)劃窗口的良好形象，決不在市、局和行政服務(wù)組織的各類明察暗訪、檢查考核中出問(wèn)題，當(dāng)反面典型。三是高度融入。要堅(jiān)決克服走過(guò)場(chǎng)的心態(tài)，切實(shí)融入到活動(dòng)之中，要借這次活動(dòng)認(rèn)真轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高素質(zhì)，提高效率。通過(guò)活動(dòng)，出新的精神面貌、新的窗口形象、新的工作業(yè)績(jī)。

二、工作上落實(shí)“三嚴(yán)”

一是嚴(yán)肅工作紀(jì)律。窗口無(wú)小事，窗口是局所有行政許可審批項(xiàng)目的關(guān)口，沒(méi)有嚴(yán)格的紀(jì)律，沒(méi)有的工作。我們要做到事不離人、人不離崗、崗不離責(zé)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，守住、守好規(guī)劃窗口這個(gè)陣地。二是嚴(yán)明工作職責(zé)。項(xiàng)目受理、資料移交、咨詢宣傳、辦證服務(wù)、檔案歸檔，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任到人，精細(xì)化管理，高標(biāo)準(zhǔn)要求，人人背任務(wù)，人人有壓力，人人擔(dān)責(zé)任。三是嚴(yán)格服務(wù)到位。窗口工作是服務(wù)，要努力做到主動(dòng)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、快捷服務(wù)、跟蹤服務(wù)、文明服務(wù)五項(xiàng)服務(wù)，當(dāng)好接待員、宣傳員、服務(wù)員三大員，做熱心、細(xì)心、耐心、真心、誠(chéng)心五心人，讓報(bào)建對(duì)象高興而來(lái)，滿意而歸。

三、方式上落實(shí)“三新”

一是創(chuàng)新觀念。牢固樹(shù)立“人人是環(huán)境、個(gè)個(gè)是形象、辦好一件事建一次好印象、辦差一件事壞全局大形象”的觀念。二是創(chuàng)新方法。變坐堂辦為預(yù)約辦，變服務(wù)對(duì)象跑為窗口代辦，變一次辦為即時(shí)辦。三是創(chuàng)新管理。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，吸取外地窗口單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化工作質(zhì)量，提高辦事效率，積探索窗口新的管理辦法，不斷適應(yīng)局和行政服務(wù)工作要求。自我提高、自加壓力、自行突破，在平凡的規(guī)劃窗口崗位上，交上一份滿意的答卷。