近日,仙桃市供電公司開展了進百家企業(yè)走訪活動。
走訪中,公司積向客戶宣講優(yōu)質(zhì)服務舉措及相關供用電政策,故障搶修、用電安全、防外力破壞等方面與客戶進行細致溝通,了解客戶對公司員工精神面貌、工作狀態(tài)、服務態(tài)度的評價,傾聽客戶在經(jīng)營生產(chǎn)和發(fā)展過程中的用電需求和困難,征集客戶對電網(wǎng)建設、電力營銷(報裝、收費、窗口服務)、維護搶修等多方面的意見和建議,并繼續(xù)與客戶加強“零離”對接,形成常態(tài)聯(lián)系溝通機制,提供“多、快、好、省”的供電服務。
本次活動根據(jù)征集的意見、建議,形成整改措施29條。整改工作實行分管領導“認領制”和部門負責“督導制”,并將整改情況對客戶及時進行反饋。